Informações Gerais

Informações Gerais

Política de Frete

É possível calcular o prazo de entrega e o valor do frete com nosso SIMULADOR DE FRETE, disponível na página do produto ou diretamente no carrinho de compras.

IMPORTANTE: temos um prazo médio de 2 dias úteis para processamento interno do pedido – separação do produto, conferência, embalagem e postagem. Os prazos informados nas opções de frete contam a partir do momento da entrega às transportadoras.

Em situações normais, os produtos são postados no mesmo dia ou no próximo dia útil. Em situações especiais – grandes promoções ou datas comemorativas – o prazo pode ser estendido e os clientes, avisados.

Nossas opções de frete são:

Via transportadora: após entrega na transportadora, o prazo médio é de até 20 dias úteis.

Existindo alguma condição excepcional que necessite de dilação do prazo (exemplo: localidade de difícil acesso e/ou datas comemorativas que implicam em redução da malha logistica), entraremos em contato para comunicação prévia.

Alguns itens, quando dentro dos padrões aceitos pelo Correios, podem ser entregues através das seguintes modalidades:

Via CORREIOS por SEDEX: Prazo de 2 a 5 dias úteis (dependendo da localidade) após o prazo de processamento do pedido.

Via CORREIOS por PAC: Prazo de 7 a 26 dias (dependendo da localidade) após o prazo de processamento do pedido.

Via retirada na loja física pelo próprio clientes: após o prazo de processamento do pedido no horário de funcionamento da loja para todas as categorias, exceto conjunto box e colchão.

​O código de rastreamento do pacote será enviado automaticamente ao e-mail cadastrado. Caso o rastreio não funcione no mesmo dia, não se preocupe: às vezes as transportadoras demoram 1 ou 2 dias para ativá-lo, mas o código está correto.

Áreas com restrição de entrega domiciliar: os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou com riscos. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para a unidade mais próxima do endereço do destinatário.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail: contato@sleepdesign.com.br

Troca e Devolução

Prazo de troca de produto
O prazo de troca é de até 30 dias corridos a partir do recebimento dos produtos.

Obrigatoriedades para troca de produto
Para que seja possível a troca, o produto deve obrigatoriamente:

– Não apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;

Importante: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.

Custos para troca de produto
A primeira troca é por conta da Sleep Design. Na hipótese de uma segunda troca do mesmo pedido, a Sleep Design se reserva o direito de realizar a cobrança.

Não deixando passar de 30 dias do recebimento, mande um e-mail para contato@sleepdesign.com.br, informando o número do pedido, o produto que deseja trocar e o motivo.

Para que seja possível a troca, o produto deve obrigatoriamente:

– não apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;

Lembrando que o nosso horário de atendimento é das 9 às 19 horas, de segunda a sexta-feira e sábado das 9 às 14 horas.

Após o nosso contato, nós agendaremos a coleta do produto.

1.Coloque o produto a ser trocado na embalagem original ou em outra similar.

2.Lacre com fita adesiva.

3.Não há cobrança de taxa pelos serviços prestados.

Em até 5 dias úteis após o recebimento do produto no estoque da Sleep Design você será notificado via e-mail sobre a realização da troca através do e-mail informado.

A troca também poderá ser realizada na loja física.

A troca depende da disponibilidade em estoque; não havendo o produto, você poderá optar por outro de mesmo valor ou por ficar com um crédito no mesmo valor.

Produtos elegíveis a troca
Todos os produtos do site podem ser trocados.

Troca por outro produto de valor superior
Ao solicitar a troca informe o produto pelo qual quer trocar, se for de valor acima da peça que está trocando iremos lhe enviar a cobrança da diferença por pagseguro, como for mais cômodo para você!

Troca por outro produto de valor inferior
Escolhendo uma peça de menor valor você pode optar por um crédito no site da Sleep Design.

Devolução e crédito no site
Assim que recebermos a peça em nosso estoque iremos entrar em contato e atualizaremos seu cadastro com o crédito no site.

Recebimento de produto equivocado
Entre em através do e-mailcontato@sleepdesign.com.br ou telefone com o número do pedido em mãos para darmos andamento a troca.

Devolução de produto
O procedimento é o mesmo de troca, não deixando passar de 7 dias do recebimento, mande um e-mail para contato@sleepdesign.com.br, informando o número do pedido, as peças que deseja devolver e o motivo.

Para que seja possível a devolução, o produto deve obrigatoriamente:

– não apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;

Lembrando que o nosso horário de atendimento é das 9 às 19 horas, de segunda a sexta-feira e sábado das 9 às 14 horas.

Após o nosso contato, nós agendaremos a coleta do produto.

1.Coloque o produto a ser trocado na embalagem original ou em outra similar.

2.Lacre com fita adesiva.

3.Não há cobrança de taxa pelos serviços prestados.

Em até 5 dias úteis após o recebimento do produto no estoque da Sleep Design você será notificado sobre a realização da devolução.

A devolução também poderá ser realizada na loja física, desde que previamente acordado conosco através do e-mail: contato@sleepdesign.com.br ou telefone (71) 3351.1234 ou (71) 99962.8149

A devolução do dinheiro será feito pelos mesmos modos de pagamento da compra.

Privacidade e Segurança

A Sleep Design possui uma grande preocupação com a segurança de seus dados e tem o compromisso de assegurar a sua privacidade durante todo o processo de navegação. O processo de segurança para a transferência de suas informações, consiste na criptografia de seus dados. Isto garante a segurança na transmissão dos dados durante o processo de compra.

Utilização de Informações
Garantimos o sigilo completo dos seus dados cadastrais, afirmando que não comercializamos suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.

Você poderá solicitar a sua exclusão do banco de dados, e assim não receberá mais informações da empresa, seus produtos e serviços. Não obstante o descrito acima, havendo solicitação formal, por qualquer Autoridade Pública ou Judicial, devidamente fundamentada, o Cliente e/ou Usuário autoriza expressamente a Sleep Design a encaminhar os dados cadastrais solicitados, independente de notificação prévia ao Cliente e/ou Usuário.

Segurança
Durante o processo de compra todas as informações são automaticamente criptografadas.
Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra é codificada antes de ser transmitida.
Sendo assim, não teremos acesso à senhas de usuários tampouco número de cartão.

Cookies
Os “cookies” são uma forma de personalizar a sua navegação. Com objetivo de possibilitar o reconhecimento do seu browser pelo nosso sistema. Fornecendo um recurso prático para poupar o seu tempo durante a navegação. Se necessário, o cliente pode modificar o seu navegador para que ele recuse-os.

A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador. As imagens e textos expostos em nosso site são de propriedade da empresa, protegidos por registro e ou contrato devidamente firmado entre as partes. É expressamente proibida a cópia, reprodução ou modificação destas imagens e/ou textos para uso comercial.

Atenção às medidas
Nós disponibilizamos todas as medidas das peças à venda no site. Pedimos que confiram antes de fechar a compra se a(s) peça(s) que você escolheu é realmente do seu tamanho. Nós queremos que você receba em sua casa roupas que sirvam perfeitamente em você!

Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos ao direito de alterar a presente política a qualquer momento, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a empresa e seus clientes ou terceiros. Toda alteração da política de privacidade será veiculada neste espaço.

Dúvidas e Sugestões
Caso possua qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra entre em contato pelo e-mail contato@sleepdesign.com.br